We use cookies to make your experience of using our website better. To comply with the e-Privacy Directive we need to ask your consent to set these cookies.

Employers

Project Manager - customer journey, Amsterdam

col-narrow-left   

Location:

Amsterdam, Netherlands 

Job Category:

Customer Service

Salary:

€3,500.00 - €4,500.00

EU work permit required:

Yes
col-narrow-right   

Job Reference:

INIG18145_1623146763

Job Views:

56

Posted:

08.06.2021

Expiry Date:

23.07.2021
col-wide   

Job Description:

Heb jij minimaal 2-3 jaar ervaring als Project Manager en kent de callcenterbranche voor jou geen geheimen?

Voor een groot, internationaal contactcenter in Amsterdam zoeken wij een Project Manager.

Voor een groot, internationaal contactcenter in Amsterdam, met grote klanten in de luchtvaart en retail zoeken wij een Project Manager. Jij bent verantwoordelijk voor projecten met als doel betere klantervaringen gedurende de klantreis.

Heb jij minimaal 2-3 jaar ervaring als Project Manager en kent de callcenterbranche voor jou geen geheimen? Weet jij op de juiste manier synergie te creëren tussen het lokale callcenter en internationale partners neem dan contact met ons op!

Als Project Manager ga je deel uitmaken van het Business Development Team en zal je zowel operationele als strategische projecten vaststellen, beheren en implementeren. En dat natuurlijk allemaal binnen budget, deadlines en de gemaakte afspraken. Jij zal daarnaast deelnemen aan ICT projecten. Denk aan implementatie van CRM, ontwikkelen van apps, bouwen van een nieuwe website, inrichten multichannel;

Je verantwoordelijkheden:

* Definieren van projecten: op basis van de analyse van huidige processen en procedures aanbevelingen doen voor verbeteringen/winst, en die vertalen in projectdoelstellingen en -plannen.
* Adviseren over de haalbaarheid van de behoeften en doelstellingen in relatie tot de operationele gang van zaken.
* Project Management: ervoor zorg dragen dat de uitvoering van het project verloopt op een zo effectief en efficient mogelijke wijze.
* Continue verbetering: Signaleren van operationele en proces-matige problemen en hiervoor verbeterplannen aandragen.

Het salaris dat wordt geboden is op basis van kennis en ervaring en zal liggen tussen de €3500-€4250 obv 40 uur.

Job Requirements:

De Project Manager waar we naar zoeken heeft in ieder geval: * HBO/WO werk- en denkniveau * Minimaal 2-3 jaar ervaring in Project Management * Kennis van en ervaring in Callcenter-omgevingen * Kennis van en ervaring met business process optimization * Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift * Leidinggevende ervaring
Company Info
independent recruiters